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流程挖掘(PM)不同于流程管理(BPM)

流程管理(BPM)是自上而下的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化方式,其對(duì)象往往是理論上的標(biāo)準(zhǔn)流程,是以模型驅(qū)動(dòng)的流程管理方法。
流程挖掘(PM)是自下而上的流程優(yōu)化技術(shù),區(qū)別于BPM的是沒(méi)有先驗(yàn)信息,基于真實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)并通過(guò)強(qiáng)大算法實(shí)現(xiàn)可視和優(yōu)化的流程技術(shù)。

流程挖掘流程管理(BPM)相同點(diǎn)流程領(lǐng)域的技術(shù)工具,以流程管理優(yōu)化為目的。算法問(wèn)題數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),映射真實(shí)流程,不依靠模型模型驅(qū)動(dòng),不考慮隱藏在數(shù)據(jù)中的證據(jù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)算法映射可視化真實(shí)流程,問(wèn)題精準(zhǔn)且客觀研討會(huì)、訪談等形,手動(dòng)繪制流程流程,依靠主觀經(jīng)驗(yàn)不同點(diǎn)流程覆蓋全數(shù)據(jù)量,100%覆蓋問(wèn)卷調(diào)差、抽樣觀測(cè),樣本選取存在偏差認(rèn)知理解自下而上展現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)流程,真實(shí)且易于理解自上而下向業(yè)務(wù)部門解釋流程運(yùn)行方式響應(yīng)時(shí)效高,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)低,有滯后性,難以應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化流程管理(BPM)生命周期各階段說(shuō)明階段說(shuō)明(重)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)一個(gè)流程,在重設(shè)計(jì)時(shí)是開(kāi)始BPM生命周期的一次迭代配置/實(shí)現(xiàn)模型被實(shí)現(xiàn)為一個(gè)可運(yùn)行的系統(tǒng)啟動(dòng)/監(jiān)控當(dāng)運(yùn)行系統(tǒng)可支持設(shè)計(jì)的流程時(shí),則流程系統(tǒng)可被啟動(dòng)和監(jiān)控調(diào)整僅一些預(yù)定義的控制被加入或重配置到流程中,以調(diào)整流程的正確運(yùn)行診斷/需求發(fā)現(xiàn)流程錯(cuò)誤,或者因?yàn)榱鞒汰h(huán)境的改變而需要引入新需求
  • 流程挖掘(PM)
  • 流程管理(BPM)
  • 相同點(diǎn)

流程領(lǐng)域的技術(shù)工具,以流程管理優(yōu)化為目的

  • 不同點(diǎn)
  • 算法問(wèn)題

    數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),映射真實(shí)流程,不依靠模型

    模型驅(qū)動(dòng),不考慮隱藏在數(shù)據(jù)中的證據(jù)

  • 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

    算法映射可視化真實(shí)流程,問(wèn)題精準(zhǔn)且客觀

    研討會(huì)、訪談等形式,手動(dòng)繪制流程,依靠主觀經(jīng)驗(yàn)

  • 流程覆蓋

    全數(shù)據(jù)量,100%覆蓋

    問(wèn)卷調(diào)差、抽樣觀測(cè),樣本選取存在偏差

  • 認(rèn)知理解

    自下而上展現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)流程,真實(shí)且易于理解

    自上而下向業(yè)務(wù)部門解釋流程運(yùn)行方式

  • 響應(yīng)時(shí)效

    響應(yīng)實(shí)效高,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

    低,有滯后性,難以應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化

流程管理(BPM)生命周期各階段說(shuō)明

  • 階段
  • 說(shuō)明
  • (重)設(shè)計(jì)

    設(shè)計(jì)一個(gè)流程,在重設(shè)計(jì)時(shí)是開(kāi)始BPM生命周期的一次迭代

  • 配置/實(shí)現(xiàn)

    模型被實(shí)現(xiàn)為一個(gè)可運(yùn)行的系統(tǒng)

  • 啟動(dòng)/監(jiān)控

    當(dāng)運(yùn)行系統(tǒng)可支持設(shè)計(jì)的流程時(shí),則流程系統(tǒng)可被啟動(dòng)和監(jiān)控

  • 調(diào)整

    僅一些預(yù)定義的控制被加入或重配置到流程中,以調(diào)整流程的正確運(yùn)行

  • 診斷/需求

    發(fā)現(xiàn)流程錯(cuò)誤,或者因?yàn)榱鞒汰h(huán)境的改變而需要引入新需求