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常見問(wèn)題

服務(wù)與支持

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
升級(jí)服務(wù)
定價(jià)
包含在許可證定價(jià)中
付費(fèi)選項(xiàng)
可提供支持
事件診斷和糾正
服務(wù)需求響應(yīng)
提供文檔、資訊
提供改進(jìn)
關(guān)鍵任務(wù)支持

安裝和升級(jí)協(xié)助

基礎(chǔ)建設(shè)審核和分析

季度報(bào)告和支持計(jì)劃

平臺(tái)管理和安全公告
運(yùn)營(yíng)模式支持與協(xié)助

平臺(tái)功能培訓(xùn)與演示

加入流程挖掘體系知識(shí)共享

關(guān)鍵收益和價(jià)值跟蹤協(xié)助
定制化支持計(jì)劃
代碼咨詢、審查和優(yōu)化
開發(fā)者指導(dǎo)培訓(xùn)

最佳實(shí)踐分析和指導(dǎo)

可重用組件規(guī)劃和實(shí)施支持

平臺(tái)維護(hù)協(xié)助
產(chǎn)品線路圖與業(yè)務(wù)
目標(biāo)一致性評(píng)估
DevOps
模型規(guī)劃和實(shí)施支持

可拓展性規(guī)劃和實(shí)施支持

第三方產(chǎn)品集成支持

客戶產(chǎn)品改進(jìn)倡導(dǎo)
非工作時(shí)間計(jì)劃內(nèi)支持
自動(dòng)化程序技術(shù)
運(yùn)行狀況檢查

服務(wù)等級(jí)協(xié)議首次響應(yīng)時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)

優(yōu)先響應(yīng)

客戶支持入口

自助服務(wù)
案例管理
知識(shí)庫(kù)
預(yù)防措施調(diào)用請(qǐng)求
免費(fèi)電話咨詢
現(xiàn)場(chǎng)支持

依據(jù)實(shí)際情況定價(jià)

優(yōu)先級(jí)
目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間
服務(wù)窗口
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