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流程挖掘(Process Mining)是一種新興的跨流程科學(xué)和數(shù)據(jù)科學(xué)的綜合學(xué)科。核心原理是從現(xiàn)代信息系統(tǒng)的事件日志中獲得數(shù)據(jù)和提取知識,發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測和改進(jìn)實(shí)際流程。流程挖掘能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸、優(yōu)化流程以及提高效率。
流程挖掘是一項(xiàng)用來識別、分析、糾正和監(jiān)控企業(yè)業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段,
每一條流程在創(chuàng)建之初,都被設(shè)計(jì)得非常完美,但隨著業(yè)務(wù)需求不斷變化,實(shí)際業(yè)務(wù)流程也在隨之改變
為了及時(shí)、高效、全面梳理流程,獲取洞察,流程挖掘應(yīng)運(yùn)而生
“教科書”式流程
企業(yè)印象中的流程
企業(yè)實(shí)際流程
與傳統(tǒng)的咨詢式流程優(yōu)化、管理方法相比,
流程挖掘技術(shù)具有顯著的優(yōu)勢
數(shù)據(jù)連接
數(shù)據(jù)處理
生成流程圖
一致性檢查
鎖定違規(guī)路徑
監(jiān)控預(yù)警
優(yōu)化改善
定位根因
識別異常
瓶頸分析
與傳統(tǒng)的咨詢式流程優(yōu)化、管理方法相比,流程挖掘技術(shù)具有顯著的優(yōu)勢
基于全面、客觀的真實(shí)數(shù)據(jù)
避免人為分析的主觀性和繁瑣
打破”信息孤島”
促進(jìn)不同部門間的良性協(xié)作
抓取全面、深入、
毛細(xì)血管式的流程管家
快速呈現(xiàn)直觀、透明、
易讀的可視化報(bào)表
揭示流程瓶頸、異常
助力企業(yè)完善流程精益化管理
提升流程效率,達(dá)到降本
增效,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長
持續(xù)改進(jìn)
全景流程動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)分析,持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)
生產(chǎn)率和效率
識別全流程瓶頸和其他耗時(shí)問題,提高企業(yè)生產(chǎn)率和流程效率
流程透明化
全流程可視化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不合規(guī)流程,進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)
資源分配
與基準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比優(yōu)化,合理分配資源,減輕人員負(fù)荷,降低人員效能過剩
一致性
打破流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行的隔閡,集流程體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)控、優(yōu)化于一體
流程仿真
對歷史數(shù)據(jù)分析建模,預(yù)測業(yè)務(wù)流程走向和趨勢,幫助企業(yè)做出決策建議
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