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流程挖掘(PM)不同于任務(wù)挖掘(TM)
流程是具有起點(diǎn)和終點(diǎn)的與邏輯相關(guān)的任務(wù)和決策的組合。而任務(wù)由執(zhí)行的操作步驟組成,是案例由流程的一個階段移動到下一個階段的具體操作。
如員工執(zhí)行包括 打開電子郵件、下載附件、在表單中輸入信息、上傳文檔、保存更改等活動。兩者在數(shù)據(jù)的顆粒度上差異明顯。 流程挖掘著重于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,而任務(wù)挖掘更注重使人員工作更高效。
用于企業(yè)流程的不同層級,都可以根據(jù)順序生成流程圖
涉及范圍
端到端的流程+子流程
任務(wù)中的步驟和操作
數(shù)據(jù)來源
系統(tǒng)事件日志
用戶桌面日志
算法技術(shù)
流程挖掘算法、一致性檢查等
數(shù)據(jù)挖掘、模式識別、NLP、OCR等
側(cè)重發(fā)現(xiàn)
著重于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
注重使用人員工作更高效
顆粒細(xì)度
流程(L1~L3)
操作步驟(L4~L5)
流程智能從此刻開始
關(guān)于流程挖掘
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