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流程挖掘(PM)不同于任務(wù)挖掘(TM)

流程是具有起點(diǎn)和終點(diǎn)的與邏輯相關(guān)的任務(wù)和決策的組合。而任務(wù)由執(zhí)行的操作步驟組成,是案例由流程的一個階段移動到下一個階段的具體操作。
如員工執(zhí)行包括 打開電子郵件、下載附件、在表單中輸入信息、上傳文檔、保存更改等活動。兩者在數(shù)據(jù)的顆粒度上差異明顯。 流程挖掘著重于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,而任務(wù)挖掘更注重使人員工作更高效。

流程挖掘任務(wù)挖掘(TM)相同點(diǎn)分析結(jié)果都可以生成自定義的可視化儀表盤流程視角,使用真實(shí)的原始數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)端到端的流程可視化結(jié)果輸出,可視化各種聚合數(shù)據(jù)及不同的KPI沒有先驗(yàn)信息,不對流程做假設(shè),致力于揭示真實(shí)的流程信息假設(shè)流程是按預(yù)期發(fā)生的不同點(diǎn)通過真實(shí)流程映射,識別問題根因發(fā)現(xiàn)問題,不能追溯根因呈現(xiàn)不同視角下的流程路徑,直觀展現(xiàn)瓶頸和異常點(diǎn),提供分析改進(jìn)的量化依據(jù)只能從結(jié)果猜測可題發(fā)生的可能原因深度下鉆分析問題何時、何地以及因何發(fā)生的關(guān)鍵根因很難找到問題具體的情況和影響績效的有效和全面的觀點(diǎn)
  • 流程挖掘(PM)
  • 任務(wù)挖掘(TM)
  • 相同點(diǎn)

用于企業(yè)流程的不同層級,都可以根據(jù)順序生成流程圖

  • 不同點(diǎn)
  • 涉及范圍

    端到端的流程+子流程

    任務(wù)中的步驟和操作

  • 數(shù)據(jù)來源

    系統(tǒng)事件日志

    用戶桌面日志

  • 算法技術(shù)

    流程挖掘算法、一致性檢查等

    數(shù)據(jù)挖掘、模式識別、NLP、OCR等

  • 側(cè)重發(fā)現(xiàn)

    著重于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

    注重使用人員工作更高效

  • 顆粒細(xì)度

    流程(L1~L3)

    操作步驟(L4~L5)